售后服务是质量控制的最终关键环节。和记官网集团提出“质量第一、用户第一、服务第一”的思想要求，成立了客户培训服务中心，建立覆盖全国各地的售后服务网络，对服务人员实行分级动态管理，以用户评价、综合考核、绩效挂钩三条标准严格考核服务人员政绩。

和记官网集团经过“十二五”时期的持续、稳步、健康发展，构筑起“以建设工程机械、葡萄酒业、粮油加工为主导，以酒店服务、典当投资、工程建设、交通运输、国际贸易等服务产业为补充”跨行业、多元化的经营发展框架。